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“网红”故宫如何打造?以提升观众体验为中心
2020-07-30

  2月19日晚,观众在晚间游览故宫。故宫博物院于正月十五和正月十六举办“紫禁城上元之夜”文化活动,是故宫博物院建院94年来第一次在晚间免费对公众开放,也是紫禁城古建筑群第一次在晚间被较大规模点亮。中新社记者 杜洋 摄

  2月19日晚,观众在晚间游览故宫。故宫博物院于正月十五和正月十六举办“紫禁城上元之夜”文化活动,是故宫博物院建院94年来第一次在晚间免费对公众开放,也是紫禁城古建筑群第一次在晚间被较大规模点亮。中新社记者 杜洋 摄

  “网红”故宫是如何打造的

  故宫,被“看门人”单霁翔戏称为“北京最大的四合院”,如今成了超级大IP。不论是“格格”“阿哥”等形象的故宫“萌娃娃”,还是以故宫博物院珍藏文物作为设计元素的故宫口红,抑或是角落里不起眼的大铜缸,都可以一夜走红。

  3月25日,文化和旅游部党组成员、故宫博物院院长单霁翔在宁夏银川市人民大剧院作了一场题为“匠者仁心——让故宫文化遗产资源‘活起来’”的主题报告,揭秘了“网红”故宫的养成术。

  一切以提升观众体验为中心

  “70%的园区范围竖着‘非开放区观众止步’的牌子”“99%的藏品沉睡在库房里面,展示的不到1%”“每天进入故宫博物院的观众往往只是埋头跟着导游,对故宫的参观体验并不好”“排队买票、等待验票、安检等一系列过程往往要花半个小时甚至一个多小时,大喇叭时常广播着谁家的孩子找到了、到哪儿去领。”单霁翔说,面对这些问题,如何变方便管理为方便观众,提升观众参观体验,成为故宫大刀阔斧式“管理革命”的第一步。

  变化从端门广场开始。通过大力整治,硬是把一个闹哄哄的“小商品市场”,变得清新、庄重、典雅。开设32个售票窗口,承诺3分钟之内就能买上门票,开放24个验票安检口,让观众不再排长队。这些,只为能够在这一环节省出时间,让观众多看一两个展览。

  2017年“十一”小长假期间,故宫博物院首次实现全网售票,观众彻底免去了排队购票的烦恼;为了让观众不再坐在石头、栏杆上休息,在故宫内添加了1850把座椅,既方便观众休息,在外观上也与环境十分协调。此外,故宫还拆除了具有火灾隐患的彩钢房,将300个灯杆换成了宫灯。

  曾经有观众抱怨,大殿里总是黑漆漆一片,每次参观都看不清楚里面有什么。单霁翔就和团队研发LED冷光源,反复检测敏感光线是否超标、什么样的大殿适合什么样的光线,经过一年半的努力,终于点亮紫禁城。

  观众用脚为更加舒适的参观体验投了票。数据显示,2018年12月,故宫年接待观众数量首次突破1700万人次,创造了新纪录。

  让每件文物光彩照人

  “第一次到库房吓我一跳,谁躺在台阶底下呢?他们说那是非常珍贵的秦始皇兵马俑,我说这么珍贵的兵马俑为什么躺在这儿?”单霁翔切了一下幻灯片,前后两张照片中的兵马俑,前一张被绳子捆着、布满灰尘,后一张笔直挺立、精神奕奕。

  单霁翔说,当文物得不到保护的时候它们是没有尊严的、是蓬头垢面的。当它们得到呵护、得到展示,就光彩照人了。

  2016年,故宫建立了“文物医院”,包括文物保护科技实验室、文物保护修复工作室、文物保护修复辅助业务三大部分,拥有“古陶瓷保护研究国家文物局重点科研基地”“中国-希腊文物激光技术联合实验室”“同步辐射与文物保护联合实验室”等重点实验室。“文物医院”还配备了文物CT、分子结构分析等方面的“诊疗”仪器。

  “很多人可能都看过《我在故宫修文物》这个纪录片,豆瓣评分高达9.4分。”单霁翔翻着幻灯片说,“这个人叫王津,是我们的钟表修复师,被好多网友封为‘故宫男神’,我也觉得他很神,一个200多年前的钟表,经过他的修复,水能流动,鸟能叫,还有个小人能准时出来敲钟,是很神。”

  文物修复工作除了需要综合的专业知识外,更重要的是能耐得住寂寞。文物建筑修缮的每一道工序都要详细记录,公开出版修缮报告,每一件文物都要用原工艺、原技术、原材料。从墙上摘下来的牌匾、楹联、贴落等都要准确测绘,修好后丝毫不差地装回原来的地方。修好一座古建筑,通常是以年为单位来计算的,而且一旦失手,将带来不可挽回的损失。

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